Política de Tratamiento de Datos Personales

Fecha de última actualización: 19/07/2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: FERROTORNILLOS LA BANDERA S.A.S.
NIT: 900.200.246-8
Domicilio Principal: Carrera 15 #31A-41, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo Electrónico: operaciones@torbandera.co
Teléfono de Contacto: +57 3182530129

2. Marco Legal y Ámbito de Aplicación

Esta política se ha elaborado en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia. Aplica para el tratamiento de todos los datos personales registrados en las bases de datos de FERROTORNILLOS LA BANDERA S.A.S., quien actúa como Responsable del Tratamiento.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web www.torbandera.co y otros canales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de la Relación Comercial: Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a los pedidos de productos realizados por los clientes.
Comunicación: Contactar a los clientes para asuntos relacionados con sus pedidos, entregas, garantías o solicitudes (P.Q.R.S.F.).
Marketing y Publicidad: Enviar información sobre promociones, nuevos productos, eventos y noticias de interés relacionadas con nuestra marca, a través de correo electrónico u otros medios.
Mejora del Servicio: Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar la experiencia de nuestros clientes y la oferta de nuestros productos.
Seguridad y Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y fiscales, así como para la prevención de fraudes y la seguridad de las transacciones.

4. Datos Personales Recopilados

Para llevar a cabo las finalidades descritas, podremos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula o NIT.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío.
Datos de Transacción: Información sobre los productos comprados, historial de pedidos y datos relacionados con los pagos a través de nuestra pasarela (no almacenamos datos sensibles como números de tarjeta de crédito).

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico operaciones@torbandera.co, indicando claramente su nombre completo, número de identificación y la petición específica que desea realizar.

FERROTORNILLOS LA BANDERA S.A.S. atenderá su reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

7. Medidas de Seguridad

Hemos implementado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos personales solo serán compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, tales como:

Empresas de mensajería y transporte para la entrega de sus pedidos.
Pasarelas de pago (ej. Mercado Pago) para procesar las transacciones de forma segura.
Entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

9. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir de su fecha de publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados los datos. FERROTORNILLOS LA BANDERA S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando oportunamente a los titulares de los datos.