Pagos seguros en Ferrotornillos La Bandera
Tus pagos en línea se procesan con AvalPayCenter, la plataforma de pagos de Grupo Aval. Aquí te contamos cómo funciona y qué hacer si algo no sale como esperabas.
- Los datos de tu tarjeta o tu banco solo los escribes en AvalPayCenter; nosotros nunca los vemos.
- Tu pedido se confirma solo y te avisamos por correo, sin enviar comprobantes.
- Si un pago es rechazado o se vence, no se realiza ningún cobro.
Antes de pagar
¿Qué medios de pago puedo usar?
Puedes pagar con PSE (débito directo desde tu cuenta de ahorros o corriente) y con tarjetas débito y crédito. Los medios disponibles para tu compra aparecen en la página de pago de AvalPayCenter.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. Los datos de tu tarjeta o de tu banco los escribes únicamente en la página de AvalPayCenter, con conexión cifrada. Ferrotornillos La Bandera nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni tus claves; solo recibimos la confirmación de si el pago fue aprobado o no.
Después de pagar
¿Cómo sé que mi pago fue aprobado?
Al terminar el pago vuelves a nuestra tienda y verás el mensaje «¡Tu pago fue aprobado! Tu pedido quedó confirmado». Además te enviamos un correo de confirmación con el número de tu pedido. No necesitas enviarnos comprobantes.
No recibí el correo de confirmación
Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no está, escríbenos y te lo reenviamos. También puedes consultar tus pedidos entrando a tu cuenta, en Mis pedidos.
Si algo sale mal
Mi pago quedó «pendiente». ¿Qué hago?
Algunos bancos tardan unos minutos en responder, sobre todo con PSE. No pagues de nuevo: la página de tu pedido se actualiza sola y, cuando el banco responda, te avisamos por correo. Si intentas pagar otra vez, te llevaremos al mismo pago que está en verificación para evitar un doble cobro.
Mi pago fue rechazado. ¿Por qué?
Cuando un pago es rechazado no se realiza ningún cobro. Las causas más comunes son fondos o cupo insuficiente, datos o clave incorrectos, tarjeta no habilitada para compras por internet o topes diarios del banco. Puedes intentarlo de nuevo con el mismo pedido, usar otro medio de pago o consultar con tu banco.
Me descontaron el dinero pero mi pedido no aparece pagado
Escríbenos con el número de tu pedido, la fecha y el valor. Verificamos el estado real del pago con AvalPayCenter y te respondemos. Si el pago finalmente fue rechazado, tu banco devuelve el dinero de forma automática; el tiempo depende de cada entidad.